Política de Devolución y Cancelación de Contratación

En www.communityzaragoza.es, nuestros servicios de diseño de páginas web, SEO y SEM, y redes sociales son personalizados y requieren una alta inversión de tiempo y recursos.

Por ello, establecemos una política de cancelación y devolución acorde con la naturaleza de nuestro trabajo.

1. Exclusión del derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

• Servicios completamente ejecutados o en curso, cuando el cliente haya aceptado expresamente que la ejecución del servicio comience antes del fin del plazo de desistimiento y reconozca que pierde dicho derecho al iniciarse el trabajo.

• Servicios personalizados, adaptados a las necesidades específicas del cliente, como el diseño de páginas web o estrategias de marketing digital.

Por lo tanto, al contratar nuestros servicios, el cliente acepta estas condiciones y renuncia al derecho de desistimiento una vez que se haya iniciado el proyecto.

2. Cancelación de servicios

Dada la naturaleza de los servicios ofrecidos, no se permite la cancelación una vez iniciado el proyecto, salvo en circunstancias excepcionales. Las condiciones aplicables son las siguientes:

• Antes del inicio del servicio:

  • El cliente podrá solicitar la cancelación del servicio con un reembolso del 50% del importe total pagado. Esto cubre los costos administrativos y de planificación.

• Después del inicio del servicio:

  • No se aceptarán cancelaciones ni se realizarán reembolsos debido al tiempo, esfuerzo y recursos ya invertidos.

El inicio del servicio se considerará en el momento en que se hayan comenzado tareas como análisis inicial, planificación, diseño, comunicación con el cliente o cualquier otra acción relacionada con la ejecución del proyecto.

3. Reembolsos no aplicables

No se realizarán devoluciones de pagos por:

• Servicios ya ejecutados o entregados al cliente.

• Falta de implicación o respuesta del cliente que imposibilite la continuidad del proyecto.

• Resultados de los servicios, dado que estos dependen de múltiples factores externos (por ejemplo, algoritmos de motores de búsqueda, tendencias de mercado, entre otros).

4. Resolución de disputas

En caso de discrepancias relacionadas con el servicio, se invita al cliente a comunicarse con Luis Ángel Ordoñez Díaz a través del correo electrónico luis@communityzaragoza.es para buscar una solución amistosa.

Si no se llega a un acuerdo, ambas partes aceptan someter cualquier disputa a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Zaragoza, salvo que la normativa aplicable indique lo contrario.

Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política, puedes escribirnos a luis@communityzaragoza.es.